Ik heb een betaalmiddel geblokkeerd

Neem onmiddellijk contact op met jouw bank.

Controleer je verrichtingen via de online informatie van je bank of de uitgever van de kaart. Ook je bankafschriften en/of je kredietkaartuitgavenstaat kan je hiervoor gebruiken. Stel je misbruik vast, dan dien je deze te betwisten.

Eenmaal je betaalkaart geblokkeerd, kan Card Stop deze niet meer deblokkeren. Contacteer je bank of de uitgever om je mogelijkheden te bespreken.

Neem contact op met je bank of de uitgever voor meer informatie over een mogelijke vervangingskaart.

Je bank of de uitgever van de kaart zorgt voor de vervanging. Voor verdere informatie dien je hen te contacteren.

Bij fraude met je kredietkaart dien je een betwisting op te starten via mijnkaart.be. Met een debetkaart (bankkaart) dien je je bank te contacteren. Als het over een ander betaalmiddel gaat contacteer je best de uitgever.

In geval van fraude of diefstal van een betaalmiddel moet je altiid aangifte doen bij de politie. Hetzelfde geldt voor het verlies of de diefstal van officiële documenten zoals je identiteitskaart, paspoort of rijbewijs.

Indien je over een Visa of Mastercard kredietkaart beschikte dan kan je bijstand aanvragen via de diensten van Visa of Mastercard. Consulteer de website van Visa of Mastercard voor meer informatie. Zoniet neem je best contact op met je bank. Zij kan, afhankelijk van de situatie waarin je je bevindt, de beste oplossing voorstellen.